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메일 발송 후 대기상태로 남아있습니다.

메일 발송시 상위 통신사업자 인증 절차 진행 후 발송처리됩니다.

주말 및 연휴기간에도 인증 절차가 진행되오나 메일 인증이 다소 지연될 수 있는점 고객님의 양해 부탁드립니다.

 

수시간이 지나도 메일이 발송되지 않고 대기 상태로 남아 있는 경우 발송 제한으로 처리되었을 가능성이 있습니다.

발송하신 메일에 규제되고 있는 내용이 포함되어있는지 확인 부탁드립니다.

 

대량 메일 스팸 규제 강화 공지사항 바로가기

 

발송 대기 이메일은 이틀 후 자체 실패처리되어 포인트 재충전 처리됩니다.

스팸메일의 기준은 무엇인가요?

대출, 단순투자, 성인 온라인게임, 성적인 문구가 포함된 내용, 수신자의 사전 수신동의 없이 발송하는 메일은 모두 정보통신망법에 의거 스팸으로 규정되어 있습니다.

 

자세한 내용은 아래 대량 이메일 공지사항 확인 부탁드립니다.

대량이메일 규제 공지사항 바로가기

메일 작성 시 수신동의/거부문구, 전송자 정보는 무엇인가요?
메일 작성시 필수 입력 사항입니다.

수신동의/거부문구, 전송자 정보는 2014.11.29 시행된 불법 스팸방지를 위한 정보통신망법에 따라 홍보성 메일을 발송시에는한국 인터넷 진흥원 규정에 따라 필수로 입력되어야 하는 내용입니다.
참고로 광고성 문구가 포함되는 경우에는 현행 정보통신망법 제50조 제2항, 시행예정인 정보통신망법 제50조 제1항에 따라 수신자의 수신 동의를 받아야 합니다.
또한 현행 정보통신망법 제50조 제5항 및 제7항, 시행 예정인 정보통신망법 제50조 제4항 및 제6항에 따른 표기의무를 준수해야 하며 사업자의 명칭 및 연락처, 무료로 수신 거부할 수 있는 방식 제공, 무료임을 알리는 내용 등이 포함되어야 하오니,
현행 및 시행 예정인 정보통신망법 및 개정 예정인 동법 시행령 등 법률의 내용을 잘 파악하셔서 법률 위반으로 불이익을 받지 않도록 주의하시기 바랍니다.
수신거부한 고객 리스트를 확인할 수 있나요?
메일 본문에 포함된 수신거부 버튼을 클릭하여 수신거부를 신청한 고객정보는 [대량이메일] → [전송결과] → [수신거부리스트]에서 수신거부 등록일과 이메일 정보를 확인할 수 있습니다.

단, FUNSMS 대량이메일에서 제공하는 수신거부링크가 아닌 자체 제작한 수신거부링크를 사용할 경우 [수신거부리스트] 에 연동되지 않는 점 이용에 참고 부탁 드립니다. 
CRM(Funsms어플) 문자 수신이 안돼요.
문자 채팅플러스(채팅+) 기능은 RCS 기반의 기능으로 채팅플러스가 실행된 상태에서는 CRM서비스를 이용하실 수 없습니다.

채팅플러스 기능을 해지하신 후에도 동일한 현상이 반복 되실 경우 휴대폰 어플과 PC에 설치되어 있는 CRM프로그램을 삭제 하신 후 재설치 권장 드립니다.
광고표기미준수로 일시정지 되었어요. 해지하고 싶어요.
광고표기미준수로 신고접수 될 시 Funsms사이트 쪽지로 광고표기 안내 드린 후 일시정지 계정으로 전환 됩니다.

가입당시 회원정보에 작성해주셨던 메일로 신고건 접수 내용과 소명워드파일을 전달 드리고 있습니다.

받으신 워드파일 수정메세지 란에 (광고) 표기와 080-000-0000수신거부 번호를 작성하시고 수신동의 받으신 고객수와 직인을 날인하시어 회신 주시면 검수 후 일시정지 해지 처리 됩니다.
소명 워드파일을 회신 주실때 수신동의증빙 자료도 함께 제출 해주셔야 합니다.
수신동의증빙자료 예시 : 회원가입 수신동의 약관, 스마트스토어 정보제공 동의 약관 등등

광고 표기 안내 전달드립니다.
1.광고 문자 발송시 광고문자 시작되는 부분에
"(광고)"를 반드시 표기하여야 합니다.

2.광고문자 발신자의 "업체명 또는 서비스명"과
"연락처"표기를 합니다.

3. 광고문자 끝나는 부분에 "무료거부" , "무료수신거부"를 표기 하신 후
080무료수신거부 번호를 함께 기재하신 후 발송 하셔야 합니다.

080무료수신거부 번호 발급을 원하시는 고객님께서는 고객센터로 연락 부탁 드립니다.
휴면계정 해지하고 싶어요.
최초본인인증 하셨던 정보로 인증을 하시면 휴면계정 해지 됩니다.
12개월 내에 로그인 이력이 없을시 휴면계정으로 전환 됩니다.

본인인증 이력이 없으신 회원님께서는 고객센터로 연락 부탁 드립니다.
지난달 발송량의 200%를 초과했다는 문자를 받았어요.
관리자 및 부운영자 문자 발송량이 지난달 대비 증가되어 안내드리는 문자 입니다.
해당 문자를 받으셔도 문자는 정상적으로 발송 되며, 비정상적인 발송은 없는지 체크 해보시길 바랍니다.
메일 수신거부리스트 확인하고싶어요.
Funsms사이트 -> 대량이메일-> 전송결과-> 수신거부리스트 탭에서 확인 가능 합니다.
예약/분할 발송이 가능한가요?
예약 및 분할 발송 가능 합니다.
<예약발송>
메시지작성 후 [예약발송하기] 탭을 선택하시어 1. 날짜설정 하신 후 2. 분할 발송 설정 ○미사용 선택하시어 문자 발송 예약 누르시면 예약발송 접수 됩니다.

<분할발송>
메시지작성 후 [예약발송하기] 탭을 선택하시어 1. 날짜설정 하신 후 2. 분할 발송 설정 ○사용 선택-> 시간 간격 및 건수를 선택 하시고 문자 발송예약 누르시면 분할발송 접수 됩니다.
포토문자는 어떻게 발송하나요?
Funsms사이트 문자메세지 -> 포토문자 탭->[+이미지추가] 버튼을 누르신 후 이미지를 선택->문자 제목 및 내용입력->수신번호 업로드 후 발송

포토문자 이미지는 최대 3개까지 등록이 가능하며, 파일은 JPG 또는 PNG 파일만 가능 합니다.
이미지 및 텍스트 순서는 따로 지정이 불가능하며, 수신 단말기에 따라 이미지,텍스트 순서가 다른 점 참고 부탁 드립니다.

포토문자 발송 관련 참고 링크
https://blog.naver.com/funsms/223452544609?trackingCode=blog_bloghome_searchlist
발송한 메시지가 코드 7000번으로 실패되었어요
번호도용차단서비스로 인한 필터링 입니다.
발신번호 가입자가 직접 통신사 콜센터 또는 통신사 어플에서 부가서비스 해지 하셔야 합니다.
부가서비스 해지 후 영업일 기준 1일~3일 정도 소요 후 정상 발송 가능합니다.

발신번호 가입자가 발신번호도용서비스에 가입하지 않은 상황에 7000번으로 실패 되셨을경우 번호도용서비스 재가입 -> 해지를 해보시거나 KISA 상담전화 118로 전화하시어 확인 부탁 드립니다.
[Web발신] 문구를 제거할 수 없나요?
과학기술정보통신부에 의해 ​2014년 7월 이후부터 발신번호 변작으로 인한 이용자의 피해를 예방하기 위해 도입된 제도입니다. 
[web발신] 문구는 인터넷를 통해 발송 되는 문자에 의무적으로 표기 되어야 하는 항목으로 해당 문구를 제거 할 수 없는 점 참고 부탁 드립니다.
해외로도 문자 발송이 가능한가요?
해외에서 개통 된 휴대폰 번호로는 문자 발송이 불가 하며 국내 
통신사에서 개통 된 휴대폰 번호로만 문자 전송이 가능합니다.

※ 단, 해외 로밍중인 국내 통신사 휴대폰 번호로는 문자 전송 가능
안심번호로도 메시지(문자, 카카오톡)를 전송할 수 있나요?
안심번호의 대역대, 안심번호 발급처의 웹문자 수신 허용 상태에 따라 수신 가능 여부가 상이할 수 있습니다.
※ 카카오톡(알림톡/친구톡)은 일반 휴대폰 번호 형식으로만 발송 가능하며 안심번호로 발송이 불가합니다.

안심번호는 발급된 번호 별로 통신 사업자가 다르며 일회성으로 제공되는 번호의 특성상 유효기간이 존재합니다.
이로 인해 발송이 가능한 대역대라도 안심번호 발급처에서 웹문자 수신을 허용하지 않거나,
유효기간이 만료되는 경우 전송에 실패 될 수 있으며 아래 발송 가능한 대역대 표를 참고하신 뒤 
자세한 부분은 안심번호 발급처로 확인을 받아보시는 것을 권장 드립니다.
카카오 알림톡 서비스는 어떻게 이용하나요?
1.알림톡 : 공지, 알림 내용 등 영리성 목적이 없는 정보성 메시지를 채널 친구 추가 여부와 관계없이 발송할 수 있습니다.

2. 카카오톡 채널 만들기 (채널관리자센터 center-pf.kakao.com)
Step 1. 카카오톡 채널 가입 : 알림톡을 발송하시려면 카카오톡 채널이 필요합니다.
Step 2. 비즈니스 채널 신청 : 카카오톡 채널 개설 후 비즈니스 채널 신청을 진행해 주세요.(신청 후 승인까지 약 1~2일 가량 소요)
Step 3. 채널 공개 및 검색 허용 : 카카오톡 채널의 프로필 설정을 확인해 주세요.(채널 공개 및 검색 허용 ON 필수)
Step 4. 발신프로필 등록 : 카카오톡 채널 관리자센터 – [채널] – 원하는 채널 클릭 – [프로필] – [프로필 설정] – 옵션 설정 – 채널 공개, 검색 허용 모두 ON으로 설정해주세요

3. 발신프로필키 등록
템플릿을 등록하기 전 발신프로필키가 있어야 합니다.
Funsms로그인->마이페이지->카카오톡관리->발신프로필신규생성 : 카카오톡 채널 관리자에 등록되어 있는 번호로 인증 가능합니다.

4.알림톡 템플릿 승인
승인된 템플릿만 알림톡 발송이 가능 합니다.
Funsms로그인->마이페이지->카카오톡관리->템플릿등록
템플릿 등록 후, 검수까지 영업시간 2-3일 소요됩니다.

4. 대체문자 발송
알림톡 발송 실패 시 단문, 장문으로 대체하여 발송할 수 있습니다.
대체 문자의 내용이 광고성일 경우 (광고), 080무료거부 번호를 포함하여 작성하여야 합니다.

이외 더욱 자세한 내용은  funsms 공식블로그에서 확인하실 수 있습니다.

발신프로필등록 참고 링크
https://blog.naver.com/funsms/223404603656?trackingCode=blog_bloghome_searchlist

템플릿등록 참고 링크
https://blog.naver.com/funsms/223476801690?trackingCode=blog_bloghome_searchlist

템플릿 종류 예시
https://kakaobusiness.gitbook.io/main/ad/bizmessage/notice-friend/content-guide

* 알림톡 이미지형을 등록 하시려면 템플릿 등록 전 이미지등록을 먼저 하셔야 합니다.
Funsms로그인->마이페이지->카카오톡관리->알림톡 이미지->이미지 등록
CRM(Funsms어플) 속도가 느려요
CRM프로그램이 느릴경우 PC프로그램 및 어플 재설치를 권장 드립니다.
<PC프로그램 재설치>
1. PC 메신저 로그아웃
2. PC 제어판 -> 프로그램 추가/제거 선택
3. 프로그램 추가 제거에서 FunSMSCRM(pc메신저) 제거하기
4. PC 제어판-> 파일탐색기옵션->보기->숨김파일 및 폴더->숨김파일, 폴더 및 드라이브 표시 체크
5. 내컴퓨터(내PC)->로컬디스크(C:)->사용자 폴더->사용자 계정 폴더 접근
6. 사용자 계정 폴더 -> AppData -> Roaming -> FunSMS 관련 파일 모두 삭제
7. FunSMS 홈페이지 -> 고객센터 -> 메신저 다운로드 -> PC 버전에 맞는 프로그램 설치
8. setup(설치한 프로그램) 프로그램 실행 후 Anyone who uses this computer(all users) 체크

<어플리케이션 재설치>
 1. 모바일 앱에서 로그아웃
 2. 설정 -> 애플리케이션 -> FunSMS 선택 -> 강제 종료
 3.  저장공간 -> 캐시삭제, 데이터 삭제
 4. 원스토어에서 FunSMSCRM 설치( 플레이 스토어에는 없음 )

재설치 참고 링크
https://blog.naver.com/funsms/223406370477?trackingCode=blog_bloghome_searchlist
080무료수신거부 번호를 발급 받고싶어요
Funsms사이트 이용
사이트로그인 -> 문자메세지 -> 080수신거부 -> 서비스이용 
구분 / ARS송출멘트 / 결제방식을 선택하신 후 신청하기를 눌러주시면 됩니다.
(포인트 선충전 후 이용이 가능합니다)

영업시간 내에 신청해주시면 080번호 당일발급 가능하며, 영업시간 외 신청시 시간이 더 소요되는 점 참고 부탁 드립니다. (영업시간 평일 오전9:00~ 오후18:00)
080무료수신거부서비스 신청서, CMS(자동이체)신청서는 사이트 고객센터 자료실에 있습니다.

기업명 변경은 어떻게 하나요?
회원가입 명의자가 대표자인 경우
-> 사업자등록증 cs@nanoit.kr으로 전달 주시면 회원명 변경 가능 합니다.

회원가입 명의자가 직원인 경우
-> 사업자등록증, 재직증명서 cs@nanoit.kr으로 전달 주시면 회원명 변경 가능 합니다.
계산서 발행은 언제 되나요?
계산서는 해당 월에 충전 된 금액을 합산하여 익월 초 순차적으로 발행됩니다.
ex) 4월1일 10만원, 4월15일 20만원 충전 -> 4월 충전한 금액을 합산하여 4월 말일자로 계산서가 발행됩니다.

즉시 발행이 필요하신 경우 상담톡 또는 고객센터로 연락 부탁 드립니다.

계산서 발행 정보변경은 Funsms사이트 -> 내정보관리 -> 증빙발행종류 경로를 통하여 변경 가능 합니다.
발송 후 전송중 또는 대기인 건은 어떤 경우에 발생하나요?
1. 단말기로부터 응답이 없을 경우

현상 : 메시지는 정상적으로 발송되었지만 전송성공,실패 등의 결과가 확인되지 않는 경우
원인 : 단말기 전원꺼짐, 메시지 Full, 음영지역, 단말응답없음 등의 이유로 메시지가 이통사 무선망단에서 단말의 응답신호를 대기하면서 계속 메시지 재전송을 시도함
    
처리 : 재전송 시도중에 메시지를 수신하고 단말에서 수신응답을 보내주면 전송성공으로 처리, SMS의 경우 24시간, LMS의 경우 72시간 동안 수신응답이 없을 경우 전송대기시간 초과로 전송실패 처리됨

2. 지연수신일 경우
현상 : 메시지가 정상적으로 발신/수신 되었지만 발신/수신 간의 시간 차이가 발생하는 경우
원인 : 메시지가 지연된 원인에 대해서는 이통사 확인이 필요함
처리 : 수신번호의 해당 이통사로 문의하여 원인을 확인 후 처리함
발송한 지 오랜시간이 지났는데, 계속 발송중으로 표시되어 있습니다.
전송결과의 상세내용은 통신사에서 보내오는 결과 리포트를 가지고 작성이 됩니다.

보통의 경우라면 메시지가 발송된 후 바로 결과가 넘어오나
수신 측 휴대폰 전원이 꺼져 있거나, 또는 단말기가 음영지역에 있을 경우 등
예상치 못한 결과로 통신사에서 결과가 늦게 넘어오는 경우가 있습니다.

이런 경우 결과가 회신되는대로 '전송결과'에 바로 업데이트되며
전송 후 최대 72시간까지 기다려주셔야 정확한 결과를 확인하실 수 있습니다.
NPDB에러가 무엇인가요?

'NPDB 에러' 에 대해 안내드립니다.

 

NPDB 에러란? '기존에 사용내역이 있지만 현재는 사용하지 않는 번호' 

혹은 '번호이동을 하였으나 이동한 통신사에 아직 미등록된 경우' 입니다.

 

현재 통신사에 번호의 정보가 없을 경우 나오는 실패코드이며 011,016,017,019 등 과 같이 

예전번호로 발송 하였을경우 많이 나타나는 실패코드입니다. 

 

해당 번호로 전화를 걸어보시어 실제 사용하는 번호인지 확인 부탁드립니다. 

 

감사합니다.

패스워드를 분실했어요.
패스워드의 경우 암호화 되어 저장되기 때문에 추후 확인이 불가합니다. 
확인이 안되실경우 연락을 주시면 비밀번호 초기화를 해드립니다.
초기화 된 비밀번호를 원하시는 비밀번호로 변경 후 모듈에 재 셋팅하시어 사용하시면 됩니다. 
초기화를 원하신다면 연락 부탁드립니다. 
감사합니다.
SMS/MMS 발송 시 성공여부가 바로 확인이 안되는 경우가 있는데 왜 그런지 궁급합니다.

바로 성공이 확인되는 경우는 통신사에서 정상적으로 리포트를 받아서 처리가 완료된 경우이고,

반대로 몇 시간이 지나도 진행중인 경우는 리포트 수신이 지연된 경우입니다. 

리포트수신 지연 사유는 다음과 같습니다. 

 

1)통신사 에서 리포트를 보내주지 않은 경우(0.1~05%) 원인은 다양하지만 대표적인 사례는 다음과 같습니다. 

 

-수신 쪽 단말이 power off 

- 수신 쪽 단말이 음영지역에 있는 경우 (수신이 불가한 지역)

 

2)발송 클라이언트에서 장애가 발생한 경우 (25시간이 지나도 리포트가 수신되지 않은 경우)

발송완료된 문자에 대해 수신하지 못하셨나요??
통신사별 스팸차단 문자확인
 
: 각 통신사 홈페이지 및 앱(어플)설치로 해당 정보 확인/설정변경 가능(스팸필터링 강도 및 스팸문자 수신알람설정의 다양한 설정이 제공) 스팸차단 강도 off 또는 상중하 중 하로 조정

* 해당 앱(어플)이 설치 되어 있지 않더라도 스팸차단 부가서비스 가입자의 경우 통신사 필터링 적용되어 차단되고 있음.

  1. 1) LGT: uplus.co.kr홈페이지 > 부가서비스 > 통화보호 > 스팸차단 > 스팸차단서비스 > 차단내역조회

    - 앱다운로드 : Play스토어에서 < U+스팸차단 > 검색/다운로드/설치


  2. 2) KT : olleh.com폰서비스 > 모바일서비스 > 문자/통화/주소록 > 스팸차단서비스 핸드폰 olleh 고객센터 > 폰서비스 > 스팸차단 서비스

    - 앱다운로드 : Play스토어에서 < 올레스팸차단 > 검색/다운로드/설치


  3. 3) SKT: tworld.co.kr myT이동전화 > 조회 > 부가서비스/폰꾸미기 > 스팸필터링(설정하기) > 정보 조회 및 변경에서 스팸필터링 내역 조회가능

    - 앱다운로드 : T스토어에서 < T스팸필터링 > 검색/다운로드/설치